شرایط و قوانین
پذیرش قوانین و دامنه کاربرد
با ثبتنام، ورود یا استفاده از خدمات سایت، شما این شرایط و کلیه راهنماها و دستورالعملهای مرتبط را میپذیرید. عدم موافقت بهمعنای عدم مجوز استفاده از خدمات است.
کافه دولوپرز صرفاً یک بستر آنلاین برای اتصال کارفرمایان و فریلنسرهاست و نقش واسطه را ایفا میکند؛ هرگونه توافق خارج از سایت خارج از مسئولیت پلتفرم است.
تعریف کاربران و نقشها
کارفرما: پروژه را ثبت میکند و مسئول تعریف دقیق نیازمندیها و تایید نتایج است.
فریلنسر: خدمات حرفهای ارائه میکند و مسئول تحویل مطابق توافق است.
حساب کاربری: هر کاربر باید با اطلاعات صحیح و واقعی ثبتنام کند و مسئول حفظ محرمانگی دسترسی خود است.
سن مجاز: حداقل سن برای استفاده از خدمات، 18 سال است.
ثبت پروژه، پیشنهادها و اجرای کار
شفافیت پروژه: کارفرما موظف است توضیحات دقیق، معیارهای پذیرش، بودجه و زمانبندی را اعلام کند.
پیشنهاد حرفهای: فریلنسر باید براساس شرح نیاز، زمان و هزینه را پیشنهاد دهد و در صورت انتخاب، به انجام تعهد پایبند باشد.
مدیریت همکاری: تعاملات، تحویلها و تاییدها در بستر سایت انجام میشود تا قابل پیگیری باشند.
پرداخت امن (Escrow) و سیاست ارتباطات
الزام پرداخت امن: تمامی پرداختها باید از طریق سیستم پرداخت امن کافه دولوپرز انجام شوند. پرداختهای خارج از بستر رسمی سایت مشمول داوری، تضمین بازگشت وجه و امتیازدهی نیستند.
ممنوعیت خروج پرداخت: پیشنهاد یا انجام پرداخت خارج از سایت تخلف محسوب میشود و میتواند به مسدودسازی حساب منجر شود.
ارتباطات مجاز: برای حفظ امنیت، تبادل اطلاعات تماس مستقیم با هدف خروج همکاری از سایت ممنوع است. در صورت نیازهای خاص، هماهنگی باید از طریق پشتیبانی انجام شود.
کارمزدها، موجودی و برداشت
کارمزد پلتفرم: درصد کارمزد هر تراکنش یا پروژه پیش از ایجاد پرداخت امن اعلام میشود و توسط سایت کسر میگردد.
موجودی کیف پول: مبالغ واریزی و دریافتی در کیف پول کاربر نگهداری میشود و براساس سیاستهای مالی سایت قابل برداشت است.
برداشت وجه: برداشت ممکن است مستلزم احراز هویت و رعایت حدود زمانی و کارمزدی باشد. پرداخت به همان مبدا یا حساب تاییدشده انجام میگیرد.
بازگشت وجه و لغو
شرایط بازگشت: بازگشت وجه تنها در تراکنشهای انجامشده از طریق پرداخت امن و براساس وضعیت تحویل/تایید امکانپذیر است.
لغو پروژه: لغو قبل از تحویل یا در اختلافات تابع تصمیم داوری است. مبالغ آزادنشده در Escrow مطابق رای داوری بازگردانده یا آزاد میشوند.
حل اختلاف و داوری
داوری داخلی: در اختلاف میان کارفرما و فریلنسر، اگر پرداخت امن استفاده شده باشد، کافه دولوپرز نقش داور را ایفا میکند و رای نهایی لازمالاجراست.
مستندات: طرفین موظفند مستندات مرتبط (شرح پروژه، پیامها، نسخههای تحویلی) را در سایت ارائه کنند تا داوری ممکن شود.
محتوای ممنوع و مالکیت معنوی
محتوای ممنوع: هرگونه محتوای غیرقانونی، ناقض حقوق دیگران، خلاف قوانین کشور یا اخلاق حرفهای ممنوع است و منجر به اقدام انضباطی میشود.
مالکیت نتایج: انتقال حقوق آثار و فایلهای اصلی طبق توافق طرفین در سایت انجام میشود؛ تحویل سورس/فایلهای قابل ویرایش مطابق شرایط پروژه الزامی است.
سیاست آزاد مشروط و سلب مسئولیت
آزادی با مسئولیت: کاربران در نحوه همکاری آزاد هستند؛ اما هرگونه پرداخت یا توافق خارج از سایت با مسئولیت کامل خود کاربران است و پلتفرم هیچ تعهدی در قبال خسارات ندارد.
مزایای درونسایتی: داوری، تضمینها، امتیازدهی و اعتبار تنها برای همکاریها و پرداختهای انجامشده در بستر رسمی سایت ارائه میشود.
پشتیبانی و ارتباطات
کانالهای پشتیبانی: پشتیبانی از طریق ایمیل و تلگرام انجام میشود؛ پشتیبانی تلفنی ارائه نمیگردد تا سرعت، دقت و ثبتپذیری مکاتبات حفظ شود.
هوش مصنوعی در پشتیبانی: برای کاهش زمان پاسخ و افزایش دقت، از هوش مصنوعی در فرآیند پشتیبانی استفاده میشود؛ در موارد خاص، نظارت انسانی اعمال خواهد شد.
احراز هویت، امنیت و ضدتقلب
احراز هویت: سایت میتواند برای افزایش امنیت و جلوگیری از تقلب، احراز هویت درخواست کند.
امنیت حساب: کاربر مسئول حفظ اطلاعات ورود است و در صورت دسترسی غیرمجاز باید فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
اقدامات ضدتقلب: پلتفرم حق بررسی و محدودسازی محتوای مشکوک و رفتارهای غیرحرفهای را دارد.
امتیازدهی، نظرات و نمایش عمومی
امتیازدهی و بازخورد: پس از اتمام پروژه، طرفین میتوانند نظر و امتیاز ثبت کنند؛ این امتیازها در اعتبارسنجی موثرند.
نمایش عمومی: نام یا عنوان پروفایل کاربر/شرکت ممکن است در بخشهای عمومی (نمونهکار، مشتریان) نمایش داده شود مطابق سیاستهای سایت.
تغییرات، محرومیت و قانون حاکم
بهروزرسانی قوانین: کافه دولوپرز میتواند هر زمان قوانین را اصلاح کند؛ ادامه استفاده از خدمات بهمعنای پذیرش اصلاحات است.
اقدام انضباطی: نقض قوانین میتواند منجر به هشدار، محدودسازی یا مسدودسازی حساب شود.
قانون حاکم: این پلتفرم تحت قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران اداره میشود.